安心してご利用いただくために

「思っているのと違ったらどうしよう」「中止したい場合でも料金がかかるのかな」「前払いした料金は返ってくるのかな」
カウンセリングを受けるにあたってこのような不安があるのではないでしょうか

つばさカウンセリングではみなさまが安心して、気軽にご利用いただけるような特例・制度がございます。これらはみなさまからお申し出がなくてもこちらからご案内・適用いたしますので安心してご利用ください

※各制度はこのマークにあるコースで適用できます

   予約変更制度   初回オリエンテーション 初回中止時返金制度 

 

予約変更制度

ルームカウンセリング オンラインカウンセリング キャリアコンサルティング 予防・ケアコース

予約日時を1か月以内の別の日に変更する場合はキャンセルではなく予約変更として扱います
予約した日の都合が悪くなった場合、体調が悪くなった時などはお気軽にご連絡ください

予約変更ではキャンセル料はかかりません
ただし下記の場合は手数料500円がかかります

・当日のご連絡 ・土・休日の予約を変更する場合
(ともに急病・悪天候による場合は免除いたします)
予約変更は1件の予約につき2回までです
3回目の変更は一旦キャンセルとなりキャンセル料がかかります

 

初回オリエンテーション

ルームカウンセリング オンラインカウンセリング

初回はカウンセリングに入る前にオリエンテーションの時間をお取りします
みなさまがカウンセリングに期待していること、望んでいること、また進め方の要望などを伺いつつ、カウンセラーからはカウンセリングでできること、できないこと、またみなさまの希望に添えるかどうかをご案内させていただきます
またカウンセリングについての疑問や質問、カウンセリングを受けるにあたって不安に思っていることなどにもお答えいたします

オリエンテーションの時間は人によってまちまちです。最大30分程度ですが過去にカウンセリングを受けた経験のある方などは確認程度で終わることもあります

オリエンテーション後に、カウンセリングに入るかどうかお伺いします
ここで了解をいただけたら有料セッションに入ります
逆にオリエンテーションを受けた結果「思っているのと違う」「カウンセラーと相性が合わない」などと感じられたらこの時点で中止・キャンセルしていただいて構いません。その場合料金はかかりません(下記「初回中止時返金制度」をご覧ください)

 

初回中止時返金制度

ルームカウンセリング オンラインカウンセリング

初回のカウンセリングで以下の場合は料金不要で中止できます

・オリエンテーションのみで中止する場合
・有料カウンセリング開始後概ね15分以内に中止する場合

前払いされた場合はご返金致します
※お振込みの場合は振込手数料を差し引いた金額でご返金致します